TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Siparişleriniz, ödemenin tamamlanmasının ardından en geç 7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo teslimat süresi, ürünün kargoya verilmesinden sonra kargo firmasının işlem ve teslim sürelerine bağlıdır.

Siparişin hazırlanması ve teslimi sürecinde herhangi bir gecikme olması durumunda, Lulegi kullanıcıyı e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirir.

Teslimat adresi, sipariş sırasında kullanıcı tarafından doğru ve eksiksiz şekilde sağlanmalıdır. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden kullanıcı sorumludur.

Kullanıcı, teslim aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilir.

İade edilecek ürünlerin:

• Orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması

• Ürünün herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması

• Ürünle birlikte faturanın veya teslim belgesinin gönderilmesi

koşullarını sağlaması gerekir.

İade süreci başlatmak için kullanıcı, Lulegi ile [info@lulegi.com] e-posta adresi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletişime geçmelidir.

Çorap, mayo, iç çamaşırı gibi tekstil ürünleri ve kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Kullanıcı, teslim aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim için talep edebilir.

Değişim işlemleri, stok durumuna bağlıdır ve kullanıcıya alternatif ürünler önerilebilir.

Değişim talebi, aynı ürünün farklı beden veya renk seçimi ile sınırlıdır; özel üretim veya kişiye özel ürünler değişim kapsamına girmez.

İade veya değişim talebi onaylandıktan sonra, ürünün Lulegi’ye ulaşması beklenir.

Ürün Lulegi’ye ulaştıktan sonra ödeme iadesi 3 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.

Değişim durumunda, yeni ürün mümkün olan en kısa sürede kullanıcıya gönderilir.

Kullanıcı kaynaklı hatalardan veya kargo sürecinden kaynaklanan zararlar iade/değişim kapsamına girmez.

Özel indirim veya kampanya ile alınan ürünlerde iade ve değişim koşulları kampanya şartlarına göre değişebilir.

Kargo sırasında oluşabilecek hasarlarda, kullanıcı ürünü teslim alırken kargo görevlisi ile tespit tutanağı oluşturmalıdır.